Ruilen & Retourneren

Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan heb je altijd het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Voeg het volledig ingevulde retourformulier en de factuur toe aan je pakket. Als het formulier niet volledig is ingevuld, kunnen wij je retour helaas niet in behandeling nemen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het geretourneerde product zich in de originele staat bevinden, inclusief labels en verpakking. Het product mag geen sporen van gebruik vertonen. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vaststellen dat het artikel is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid om. Vraag je retourformulier aan via onze klantenservice.

Terugbetalingen

Na ontvangst van het product verwerken wij je omruiling of terugbetaling binnen 7 dagen en storten wij het aankoopbedrag terug op je bankrekening.

Vertraging of geen terugbetaling ontvangen?

Controleer eerst opnieuw je bankrekening.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij – soms duurt het even voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Neem vervolgens contact op met je bank – er kan een verwerkingstijd zijn voordat de terugbetaling is afgerond.

Heb je na al deze stappen nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Voorwaarden

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, zoals: ondergoed, bodysuits, badmode, lingerie, panty’s en verzorgingsproducten.
Retouren moeten altijd voorzien zijn van een track & trace nummer (op eigen kosten). Stuur dezelfde dag nog een foto van dit nummer per e-mail naar ons door.
Het retourformulier moet geprint en in het pakket worden bijgevoegd.
Het product moet in nieuwstaat, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Alle retouren worden geïnspecteerd. Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, worden niet vergoed.